海口市国家税务总局税务局12366热线系统整合升级招标公告 -海南招标网

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海口市国家税务总局税务局12366热线系统整合升级招标公告

发布时间：2018/8/1 地区：海南 - 海口市

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所属地区	海南
招标编号	****** [登陆后查看]	截止日期	****** [登陆后查看]
招标代理	海南***公司 [登陆后查看]
招标业主	国家***务局 [登陆后查看]

公告摘要

公告概要：

公告信息：
采购项目名称	(略) (略) * 6热线系统整合升级
品目	货物/通用设备/计算机设备及软件/其他计算机设备及软件
采购单位	(略) (略)
行政区域	(略) 省	公告时间	* 日 * : *
获取招标文件时间	* 日 * : * 至 * 日 * : *
招标文件售价	￥ *
获取招标文件的地点	(略) 市蓝天路 * -1号 (略) 2号楼 * 室
开标时间	* 日 * : *
开标地点	(略) 市蓝天路 * -1号 (略) 2号楼 * 室
预算金额	￥ * .7万元（人民币）
联系人及联系方式：
项目联系人	黄先生
项目联系电话	***
采购单位	(略) (略)
采购单位地址	(略) 市龙昆北路 * 号
采购单位联系方式	仲先生 ***
代理机构名称	(略) (略)
代理机构地址	(略) 市蓝天路 * -1号 (略) 2号楼 * 室
代理机构联系方式	黄先生 ***

(略) (略) 受 (略) (略) 委托，根据《中华人民共和国政府采购法》等有关规定，现 (略) ，欢迎合格的供应商前来投标。

项目名称： (略) (略) * 6热线系统整合升级

项目编号：HXY ***

项目联系方式：

项目联系人：黄先生

项目联系电话： ***

采购单位联系方式：

采购单位： (略) (略)

地址： (略) 市龙昆北路 * 号

联系方式：仲先生 ***

代理机构联系方式：

代理机构： (略) (略)

代理机构联系人：黄先生 ***

代理机构地址： (略) 市蓝天路 * -1号 (略) 2号楼 * 室

* 、采购项目的名称、数量、简要规格描述或项目基本概况介绍：

3.1用途：为了更好地为纳税人服务，结合 (略) 省 * 6纳税服务热线系 (略) 规模、通信平台现状以及 (略) 对智能化应用的支撑要求，对 (略) 省 * 6纳税服务 (略) 整合升级。

3.2数量：

序号	名称		规格	数量	单位
1	通信平台	(略) 机	支持不少于5条数字中继线路接入，双机框冗余、主控冗余：支持 * 路IVR、 * 路坐席、 * 路录音、2路传真接入。原厂 * 年维保。	1	套
2		计算机电话集成系统(CTI)	CTI软件及许可，支持 * 路IVR许可授权, * 个坐席许可授权， * 路录音。	1	套
3		IVR语音导航系统	IVR软件，图形化流程配置开发工具；配置 * 路许可。	1	套
4		录音系统	录音软件， (略) 方式录音；配置 * 路许可。	1	套
5		传真系统	传真软件，配置2路许可。	1	套
6		TTS语音合成系统	配置 * 路授权，支持 * - * 路并发。	1	套
7	* 6业务升级	总局统 * 版 * 6应用软件升级	(略) 署 (略) 最新的统 * 版 * 6应用软件（机构合并后版本）。	1	套
8		总局统 * 版知识库系统升级	(略) 署 (略) 最新的统 * 版知识库系统软件（机构合并后版本）。	1	套
9		数据整合	按照国税地税体制改革后的业务数据标准对 (略) 省本地的业务、 (略) 整合。	1	套
*		引导坐席功能开发	增加呼入引导坐席模块， (略) 人数超出阀值后电话将分配到呼入引导坐席，呼入引导坐席可根据空闲 (略) (略) 登记待坐席 (略) 理。充分保障 * 6热线的接通率及服务水平的稳定性。	1	套
*		IVR流程个性化改造	根据国地税整合后的具体业务需求，进行IVR流程的个性化改造。	1	套
*		应用与通信的数据对接	完成通 (略) 统 * 版业务应用系统的数据对接。	1	套
*		仿真培训环境搭建及功能改造	利 (略) 机、通信平台及数据库和应用系统，搭建仿真培训环境，改造系统功能，用于整合后坐席人员的培训。	1	套
*		外网 (略) 署	(略) 统 * 知识库数据标准，开放 * 6知识库， (略) ，为纳税人提供知识查询、检索服务；知识更 (略) 同步。	1	套

3.3采购预算： * .7万元

3.4采购项目的性质： (略) (略) * 6热线系统整合升级。

* 、投标人的资格要求：

5.1在中华人民共和国注册，具有独立承担民事责任能力的法人（需提供营业执照、税务登记证、组织机构代码证复印件，或者 * 证合 * 复印件）；5.2具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度（需提供 * 年任意1个月的企业纳税证明或者 * 年度 (略) 出具的财务审计报告）；5.3具 (略) 会保障资金的良好记录（需提供 * 年任 (略) 会保障缴费记录复印件）5.4参加政府采购活动前 * 年内，在经营活动中没有重大违法记录；5.5投标人需提供无不良信用记录；5.6本项目不接受联合体投标。

* 、招标文件的发售时间及地点等：

预算金额： * .7 万元（人民币）

时间： * 日 * : * 至 * 日 * : * (双休日及法定节假日除外)

地点： (略) 市蓝天路 * -1号 (略) 2号楼 * 室

招标文件售价：￥ * .0 元， (略) 文件售价总和

招标文件获取方式：现场购买

* 、投标截止时间： * 日 * : *

* 、开标时间： * 日 * : *

* 、开标地点：

(略) 市蓝天路 * -1号 (略) 2号楼 * 室

* 、其它补充事宜

获取招标文件：

6.1 时间： * 日至 * 日（上午 * : * － * : * ，下午 * : * － * : * ， (略) 时间），节假日除外；

6.2 地点： (略) 市蓝天路 * -1号 (略) 2号楼 * 室；

6.3 售价：人民币 * 元/份（文件售后概不退）；

6.4 购买招标文件时须提供（复印件加盖公章）：

（1）营业执照副本、组织机构代码证副本、税务登记证、法人代表授权委托书原件及法人代表身份证、授权代表身份证复印件；

（2）投标人资格要求的相关资质证明材料。

* 、采购项目需要落实的政府采购政策：

《政府采购促进中小 (略) 办法》、《节能产品政府采购实施意见》、《关于环境标志产品政府采购实施的意见》、《关于信息安全产品实施政府采购的通知》

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